每月一星 | 地铁女匠黄海霞 “温暖一扑”美名扬

天津十一选五现场 www.hppah.cn 时间:2018-05-15 浏览量:4987

黄海霞,宁波轨道交通运营分公司1号线?;ü罢镜囊幻驮酥蛋嘣?#12290;

2018年1月18日,一段短短8秒的暖心视频刷爆了宁波人的朋友圈。视频中,一名小男孩正踉踉跄跄走向逆行的地铁电扶梯。危急时刻,正在值班的黄海霞从一旁冲过来,奋力一扑,将男童拉回来,避免一场悲剧的发生。

视频链接:

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“温暖一扑”美名扬

黄海霞“舍身”救人书写宁波轨道人的担当!各大媒体第一时间跟进报道,暖心视频观看量超过2000万人次,点赞近20万人次。央视新闻频道《共同关注》栏目评论员杨禹这样点评:在宁波轨道交通线上,我们看到的这奋力的一扑,再次为我们生动地诠释了总书记所讲的“法安天下,德润人心”。

荣誉也随之而来。黄海霞先后获得宁波轨道交通2017年度青年员工突出贡献奖,入选“宁波好人”榜(1—2月)。

 

“地铁女匠”显担当

记者:有预料到自己会成为网红吗?

黄:没有。我觉得是很平常的一件事,就是一个人的本能。如果思考的话,可能那个小孩就掉下去了。

我们宁波地铁平时也是这样培养我们的服务意识,所以无论碰到哪位员工,我相信他们都会第一时间冲出去,只不过刚好遇到我而已!

宁波轨道交通自开通试运营来,深入开展“地铁行 文明行”活动,生动践行“诚心、用心、贴心、恒心”的服务理念,不断提升服务品质。黄海霞这奋力一扑,既是轨道交通服务理念日常教育积累的结果,也是长久以来沉淀的企业文化在危急关头的瞬间爆发,彰显了宁波轨道人的责任和担当。

 

运营结束更忙碌

人流穿梭,夜幕降临,地铁站内的客流量也逐渐减少。到了晚上地铁停运后,晚班客运值班员忙碌工作才刚刚开始。

?;ü罢镜囊拱嗫驮酥蛋嘣?#65292;每晚不仅要完成14台TVM机钱箱的回收、更换、清点,还要做好16台出站闸机上几千张单程票回收工作。寂静的长夜,偌大的站厅,陪伴他们的只有汗水和自己的脚步声。

盘点票卡之后,还要结账、检查报表、填写台账、清算备用金。每一个步骤都要细致谨慎,不能有丝毫懈怠和差错。凌晨2点,和值班站长一起将当天的票款打包封箱,黄海霞这一晚的工作基本结束了。 长年的工作,让黄海霞手心磨出了茧,手臂都练出肌肉了!

 

“服务争效”为民生

宁波地铁一年365天全年无休,对于运营一线站务人员来说更没有节假日休假的概念。在宁波轨道交通,像黄海霞这样的站务人员有近千人,他们年复一年默默地坚守车站站台、客服中心、车控室等平凡岗位上,守护着每个出发和抵达,用实际行动“缔造幸福出行”。  

六争攻坚破难题,三年攀高谱新篇。今年,宁波轨道交通将深入开展“破难攻坚 提速增效”主题年活动,通过“服务争效”,加快创造群众满意的良好环境,让轨道交通成为宁波城市的文明线、风景线。

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